1、通過“B2C商戶服務(wù)”提交成功的“批量退貨”文件將在何時被銀行處理？

答：中國銀行將在每個工作日夜間處理商戶通過網(wǎng)上銀行批量提交的退貨文件。

2、“B2C商戶服務(wù)”中的“文件下載”功能提供的“清算對賬文件”、“退貨反饋文件”和“業(yè)務(wù)對賬文件”有何區(qū)別？

答：“清算對賬文件”是銀行每日完成資金清算處理后生成的對賬文件，包含了每日成功清算的全部交易信息；“業(yè)務(wù)對賬文件”是銀行每日從商戶支付系統(tǒng)接收的全部交易記錄，無論該交易是否成功完成清算；“退貨反饋文件”是銀行對每日接收到的商戶提交的批量退貨文件的處理結(jié)果的反饋文件。